Как привлечь новых и удержать существующих клиентов? Удержание существующих клиентов обходится дешевле привлечения новых. Поэтому построение современной системы лояльности имеет первостепенное значение. Информационные системы лояльности позволяют не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. Узнайте, как работают системы лояльности на наших тренингах. Старые скидочные карточки не работают! Что делать? […]
Архивы по дням: 25.08.2018
18 записей
«Какой у Вас бюджет на продвижение?» — самый глупый вопрос который может задать рекламное агентство К сожалению, собственники бизнеса часто слышать именно этот вопрос, а не помощь в эффективном и экономичном способе продвижения товаров в розничных сетях. Причина проста — разница в интересах у рекламного агентства и собственника бизнеса. Рекламное […]
Основы профессионального отбора кандидатов на вакантные должности Мастер класс демонстрирует новые принципы профессионального отбора персонала, акцентирует внимание на необходимости кардинальных изменений в процессе собеседований. Раскрывает секреты методики отбора стрессоустойчивых кандидатов. Методы и инструменты эффективной оценки персонала. Сегодня коммерческие и государственные компании переживают естественный период спада, который неизменно ведет, с одной стороны, к сокращению […]
Вы еще задаете вопрос. Зачем бизнесу блог? Ведение блога для бизнеса стало одной из неотъемлемых функций современных коммуникаций. Общайтесь с клиентами без посредников с помощью блога. Блог — связующее звено между компанией и клиентом. Блог является доступным инструментом налаживания дружественных и доверительных взаимоотношений между фирмой и обществом. С помощью блога […]
Основа мотивационного климата и формирования сильной управленческой команды Обзор программы семинара Что такое корпоративная культура? Модели корпоративной культуры КК организации – основной инструмент мотивации vs управления. Сильная и слабая КК, основные признаки. Ориентация на клиента – основа сильной КК Качество корпоративной культуры КК: как определить модель будущего и отказаться от […]
Мотивация и стимулирование. Программа семинара-тренинга (проект) День 1 Модуль 1: Мотивация человека Что такое мотивация? Кто вы есть и чего Вы хотите? Ограничения в убеждениях Как противостоять негативным убеждениям Образцы успеха Ловушки мышления Колесо мотивации: развитие способностей и навыков Ваш план успеха. Case study Модуль 2: Убеждения и цели О необходимости […]
В основе переговоров лежит КОНФЛИКТ интересов Виды переговоров: двусторонние (когда стороны не обязаны прийти к соглашению) двусторонние (когда стороны обязаны прийти к соглашению) многосторонние (когда в переговорах принимают участие 3 и более сторон и каждая ведет переговоры отдельно) многосторонние (когда стороны ведут переговоры одновременно) Ситуации, когда уместно вести переговоры: когда […]
Как стать эффективным менеджером? Целевая аудитория: выпускники факультетов банковского дела Продолжительность: 8 часов Цели: Раскрыть особенности банка как организации по сравнению с с другой коммерческой структурой Раскрыть основные навыки успешного менеджера и их применение в банковской структуре. Составить индивидуальный план развития менеджерских навыков. Обзор программы Вводный модуль Банк и коммерческое […]
Мастерская HR менеджера Система оценки персонала как инструмент мотивации Авторская программа Натальи Калининой Продолжительность программы – 8 часов Целевая аудитория: руководители HR служб банков, менеджеры по персоналу, руководители отделов, HR подразделений и все, кто заинтересован в реализации системного подхода в практику управления человеческими ресурсами. В основе […]
Обзор программы тренинга 1. Подготовка к интервью: Поиск работы – теперь это ваша работа! Формулировка личного видения, целей и ожиданий по отношению к работе. Составление личностно — профессионального профиля. Оценка своей компетентности по профилю. Что необходимо знать перед тем, как идти на интервью. 2. Составление резюме и сопроводительного письма: CV […]
HR — разработка и реализация политик и процедур в системе управления человеческими ресурсами современного Продолжительность программы – 16 часов Целевая аудитория: руководители служб управления человеческими ресурсами, менеджеры по персоналу, руководители структурных подразделений и все, кто заинтересован в реализации системного подхода в управлении человеческими ресурсами. В основе программы — многолетний успешный […]
Управление человеческими ресурсами в условиях изменений Продолжительность программы – 16 часов. Целевая аудитория: менеджеры высшего и среднего уровня управления, руководители служб управления человеческими ресурсами и все, кто заинтересован в понимании природы, причин и смысла изменений, системного подхода к реализации изменений и управлении человеческими ресурсами в новых рыночных условиях. В результате […]
Как выглядит банк с точки зрения клиента? Банк для клиента — это то, что он видит. Клиента не волнует, как Вы разрабатываете линейку продуктов или обучаете персонал. Клиенту важно получить услуги быстро с минимальными затратами времени и сил. Важно формирование у клиента удовлетворенности сервисом, понимания развития событий в […]
Вы видели живых динозавров? Нет? Но они еще есть! Еще встречаются компании, в которых менеджеры по продажам получают ставку плюс процент от товарооборота. Если у Вас такая ситуация, вам будет интересно в чем ее минусы, если же вас миновало такое горе, то вам будет просто весело, ведь людей всегда смешат […]
Для понимания ситуации иногда полезно менять позицию, с которой вы смотрите на процессы. Сегодня вы принимаете и рассматриваете коммерческие предложения, а завтра вы их пишите и отправляете. Почему иногда так сложно достучаться до нужных людей? Почему на стол не попадают интересные коммерческие предложения? Или, еще проще – все ваши предложения […]
Данная статья будет интересна собственникам бизнеса, мы подскажем вам, как определить «крысу» и как ее «вытравить». Для начала разберемся с определением, что такое «крыса» в бизнесе. Термин происходит из уголовного сленга: Крыса — человек, ворующий у своих. * крысятничать — красть у своих, утаивать часть или всю добычу, прибыль. Итак, […]
Заметки бизнес-тренера для менеджера по персоналу. Корпоративные тренинги заказывают у внешних тренеров или компаний тогда, когда: а) нет возможности/компетенций провести такой тренинг самостоятельно внутри компании, б) есть возможность/средства/желание пригласить внешнего эксперта. Обычно заказчик хочет получить в результате внешнего тренинга максимум возможного результата в кратчайшие сроки и за наименьшие деньги. Желание, впрочем, […]
Опубликован топ-15 марок некачественного масла в Украине. Недавно Ассоциация по защите прав потребителей «Споживча довіра» и Ассоциация поставщиков торговых сетей объявили результуты масштабного исследования, во время которого эксперты проверяли качество украинского сливочного масла. Результаты исследования впечатляют. Почти половина масла, которое продается в украинских магазинан — фальсификат. «Масло по законодательству должно […]